سياسة الشحن و التوصيل

في متجر أناقة الأنسجة نحرص على إيصال طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة، وذلك من خلال التعاون مع شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل من تاريخ تأكيد عملية الدفع.
• خلال مواسم التخفيضات أو العروض قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا.

مدة الشحن

• يتم تسليم الطلبات داخل المملكة خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
• قد تختلف مدة التوصيل للمناطق النائية وفقًا لسياسة شركة الشحن.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
• قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية لفترات محددة أو عند تجاوز قيمة معينة للطلب، ويتم الإعلان عنها في حينها.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

مسؤولية العميل

• يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الجوال، والعنوان الوطني.
• في حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يتأخر وصول الطلب أو يتم إرجاعه، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحن.

تأخير الشحن

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو الإجازات الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، وسيتم إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير مؤثر.

استلام الطلب

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في محتويات الطلب، يُفضل إبلاغ مندوب شركة الشحن مباشرة والتواصل مع خدمة عملاء متجر أناقة الأنسجة خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء متجر أناقة الأنسجة عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة "اتصل بنا"، وسنعمل على خدمتكم في أسرع وقت ممكن.